伸缩门使（shǐ）用的（de）是220V市电（diàn），不论出现什么故障，首先要（yào）检查使用的电压是多少伏，电压是否稳定（dìng），后再作其它判断！
一、伸缩门门关不拢，即在正常（cháng）关门进，出现倒退（tuì）现象：
1、限位磁铁没（méi）有正确安装，请参（cān）照（zhào）说（shuō）明书再次安装；
2、红外线防碰距离过（guò）远，请在机头（tóu）内功（gōng）能电路中将红外线防碰距离（lí）调节旋钮，将距（jù）离调短；
3、防碰装置坏，调节距离失灵，更换功能电路（lù）或请专业人士检（jiǎn）修。
二、东（dōng）莞伸缩门滚动显示屏产生乱码现象：
1、电源不稳（wěn）定，请关（guān）掉电源（yuán）数秒后重新关上；
2、显示屏芯片被损坏，请专业（yè）人士更换或重新更换（huàn）显示屏
三、东（dōng）莞伸缩门显示屏灯不亮：
1、未通电，请及时（shí）正确通电；
2、接入显示屏电源被烧坏，请更换电源；
3、接入显示屏端电源正负（fù）极接反，请更换极（jí）性；
4、接入显（xiǎn）示屏电压过低，请（qǐng）将显示屏电源电压适当（dāng）调高。
四、东莞伸缩门按（àn）遥控器时，该门无反应，应如何办：
1、检查是否对控制（zhì）系统通（tōng）电，若无，请通电（diàn）；
2、门排后尾接线盒正负（fù）极是否安（ān）装正（zhèng）确（què），若反，则将其纠正（zhèng）；
3、检查遥控手柄背面标（biāo）签所示遥控编码与遥控接收器部份（fèn）背面标签所示遥控编码是否一致，若不一致，则查找统一（yī）编码或请专业维修员重新编码；
4、电（diàn）路本身问题，如虚焊、漏焊等，判断方法：
在通电状态下按动遥（yáo）控器开、关、停按（àn）键后（hòu），听机头内（nèi）功能电（diàn）路继电器有（yǒu）无响声，并观察功能电路内（nèi）指示灯是否亮；如果（guǒ）没有反应，请（qǐng）先更（gèng）换门排线（xiàn）（连接接线盒与功能电路之间的线）或检查是否有接反可能；如果没有，请找专业人士（shì）检修或更换功能电路。
五、东莞伸缩门防爬装置无（wú）故报警：
1、判定为单（dān）独防爬装置还是与门控系统配套使用的防爬装置，如果是单独防爬装（zhuāng）置，由于不采用延时功能，即使有飞虫飞过或树叶（yè）漂落碰到防爬（pá）红外线探测（cè）区域，装置都会（huì）报警；
2、防爬探头（tóu）损坏，导致发射部门（mén）发射的红外线不能接收或接收部（bù）份无法接收红外线，请专业（yè）人士（shì）检修或（huò）重新更换探头；
3、安装伸缩门地（dì）段路面过于不平（píng），导致所发射的红（hóng）外线有时能（néng）被接（jiē）收，有时则无（wú）法接收，请专业人（rén）士（shì）参考修整路面，或采取其它措施。